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如何解决产品质量问题?

2018-07-10 11:14:49 来源: 浏览:264 咨询电话:400-666-3138

在货品交易过程中,产品质量问题是关键,签订合同就是为了获得符合标准的货物。因产品质量问题发生的纠纷也很多,如果处理不好,双方的利益都会损失,那么如果存在产品质量问题该如何去解决呢?下面湖北灵均律师事务所律师从三个不同时间段阐述如何解决产品质量问题的方法。

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一、如果订立合同后,对方交付的产品明显不符合质量要求如何处理

 

如果订立合同后,合同中约定的质量要求是明确的。对方交付产品明显的不符合质量要求的。如交付的产品的规格、品种等,显然与合同约定不符,即属显然违约。 买方应当当即提出质量异议,并作如下处理;

 

1、如果买方订立合同的目的因对方违约行为而不能实现的,买方可当即拒绝接收并通知解除合同。《合同法》一百四十八条规定“因标的物质量不符合质量要求,致使不能实现 合同目的,买受人可以拒绝接受标的物或解除合同。”此时,买方解除合同的通知到达卖方时,该买卖合同即告解除。

 

2、如买方对于交付的产品觉得虽然不完全符合约定,但尚可接受,此时可与对方协商变更合同,或协商减少价款。《合同法》第七十七条:“当事人协商一致可以变更合同。”这个过程中,要注意尽可能采用书面形式以作为证据,防备日后发生纠纷。

 

3、买方也可以要求对方限时退换,或其他方式解决质量问题。同时双方能就此质量问题的处理意见,形成书面协议。在书面协议中,要表明如对方不能按此协议解决质量问题,我方保留追究违约责任的权利。

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二、如果在货物验收完毕后又发现的质量问题,如何处理

 

1、迅速的毫不迟延的向对方发出质量异议的通知,并提供相应的证明。向对方提供的只需是质量瑕疵存在的证据。同时要注意保留:对该瑕疵是表面检查不易发现的这一特征的证明、对已发出通知的证明。此时要注意应该尽可能的采取可证明的通知方式,例如快递、电报、电话(进行通话录音)。毫不迟延的催促对方采取补救措施,并尽快解决质量问题,而且要向对方提出明确而具体的要求,而不能只是笼统的向对方说明。

 

2、如果采取退换、修理等方式就可以完成合同需要的,可以通知对方限时退换、修理。费用由对方承担。

 

3、此外,由于货物质量存在问题,可以要求对方减少价款。

 

三、在使用过程中才发现的产品质量问题

 

使用过程中发现的质量问题处理与验收后的处理并无太大区别,但此时多已造成一定损失,应此要注意质量瑕疵证据的保留。并在向对方发出的通知中提出损失赔偿要求或追究其违约责任。 这些应取得的赔偿问题最好要在合同履行过程中就进行解决,而切勿在合同全部履行完毕后,再单一的去追究对方的违约损害赔偿责任,因为这样就就有些被动了。

 

以上的内容就是针对于如何解决产品质量问题,从三个方面来讲,如果是订立合同之后收到的物品质量不符合标准,可以用违约来处理,或直接解除合同,第二如果是验收时产品有问题,向对方提供瑕疵问题的证明,并退换,第三是使用时产品有问题,与第二种可以相似处理。


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